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马云都退休了 张瑞敏何时退休

时间: 2018-11-07 16:42:37 | 来源: 《财经》杂志 | 阅读: 105次

马云都退休了,张瑞敏何时退休

“有人说,马云都退休了,你张瑞敏什么时候退休?其实,我也可以马上退休,但是,我还没有完成一件事。我希望我交班的时候,交的不是一个帝国,也不是一个有围墙的花园,而是一个生态系统,可以让海尔平台上的每一个小微企业都能够自运转。”

张瑞敏 | 口述

王博 |整理

 海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏

 海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏

张瑞敏的办公室,办公桌不大,藏书室比办公空间大3倍。书架上摆满了管理学书籍,书页上写满了张瑞敏的读书笔记。

说起中国的企业管理、商业模式,张瑞敏是个绕不开的人物。

从1984年的砸冰箱到2005年和2012年的两次砸组织,海尔的每个关键时刻,张瑞敏都做出惊人之举,成为这家公司的“关键先生”。

第一次砸劣质冰箱,张瑞敏让濒临倒闭的青岛电冰箱厂起死回生,使其在未来成为中国家电三巨头之一(美的、格力、海尔)。第二次砸亲创的管理组织架构,张瑞敏提出“人单合一”的管理模式,意图摆脱大企业病,激发员工的主动性创造力。第三次组织变革,张瑞敏提出企业平台化、组织小微化、员工创客化,意图以此迎接互联网时代的挑战。

张瑞敏曾经在一本名为《海尔是海》的随笔中写道,海尔应像海,纳百川不嫌细流,容污浊且净化碧水。他希望,现在的海尔的平台化运营模式,可以吸引每一个创客,并让他们实现理想。

管理大师加里.哈默尔曾表示,多年来,硅谷的创业者们一直认为大企业是固化的,要带来创新根本不可能。他认为张瑞敏所做的是想在大企业建立创新文化,探索如何让每个人都成功,让每个人都成为创业家。

十多年来,张瑞敏的管理思想在全球管理学界引发了强烈关注,但另一方面,海尔的财务数据却并不很理想。2004年,海尔集团营收已经突破千亿大关,美的2010年,格力2012年才迈过千亿门槛。但2010年之后,美的、格力无论营收还是利润,增速都远远超过海尔。对海尔的转型评价也褒贬不一,褒者认为海尔模式是解决大公司病的良方,贬者认为张瑞敏的探索过于超前,是条自我毁灭的不归路。

近日,久未露面的张瑞敏走进CCTV对话节目,正面回应对海尔转型的质疑,并回顾海尔转型的前因后果。

(以下为张瑞敏口述整理)

  大企业的科层组织一定会消亡

科层制组织就是企业的边界,为什么要有组织,因为企业要有边界,否则交易成本太高,但是在互联网时代,在网上交易的成本可能更低,甚至有零边际成本,所以科层制在当下的时代就是错的。发明科层制的马克斯·韦伯也说了,科层制是当时最有效的组织,但是它压抑了人们的创造性。

海尔在2005年砸掉了科层组织,或者叫砸掉了官僚组织。

所有的企业都有一个问题,就是创业时充满活力,但是一旦组织大了,活力也消失了。企业的部门会越来越多,离市场也越来越远。有一个硅谷悖论,他们认为最初的车库创业会非常厉害,但企业一旦做大,最后去华尔街上市了,就会跟传统大公司一样,设立科层制。海尔砸掉组织就是把科层制打破,把一万两千多名中层管理者去掉,建成一个网络组织,把企业变成互联网节点,这个节点和网络上所有东西都联起来了,从而让海尔变成一个创业平台。将来科层组织一定会消亡,剩下的只能是网络组织。

当时砸冰箱是为了砸掉没有全面质量管理思想的这种观念,这次砸组织也是一样,我们要砸掉和市场离的很远,不能够和用户零距离的问题。当然,海尔的这一决定也砸掉了很多人的饭碗。有些人是一路跟随海尔,30多来一起并肩战斗的好兄弟,当初真要砸下去的时候我心里非常纠结。

海尔多年来一直是执行力文化,人家听命于你,执行力非常坚决,你要他干什么他就干什么,所以他干得非常好。现在我要改成创业文化,他们不能做怎么办?算他的责任算我的责任?但是如果海尔不转型,可能八万人的生存都成问题,转了,可能几千人或者上万人的饭碗有问题。

我最担心的就是这些海尔人出去之后找不到工作,所以当时我们组成一个调查组,了解这些人离开之后找的工作怎么样?结果还不错,因为很多人出去跟别人说,我在海尔干了多少年,干到哪一个层级,很多企业抢着要他们,所以我就放心了。其实网上也有发表不同意见的,也有发表不满的,但是我当时最担心就是上街,还好,还没有上街的。

  为什么要去海尔化

海尔原来给外界的标签很清楚,就是一个生产家电的企业。如冰箱、洗衣机等。现在,大家对海尔的定义可能模糊了。目前,海尔的产品除了冰箱,还有冰箱中储藏的有机食品,甚至有服装、红酒、家具、汽车、住房。海尔会和产业链上的各方合作,看着让人眼花缭乱,其实方向很明确,就是智慧家庭,从卖产品向卖服务转型。

但是,海尔做的买卖不是交易而是交互。交易是顾客买了产品就离开,而交互可以了解用户的需求、难题,通过解决,让企业和用户形成良性互动。这样,这个用户可能就会变成海尔的终身用户。也就是这种体验迭代,一代一代不断往前。

电商的出现确实给经销商带来很大冲击,但是,物联网时代的到来也给传统企业带来了机会。如海尔推出的工业互联网平台,吸引了大量的中小微创业者,这些创业者不仅在平台上卖东西,海尔还为他们和用户之间提供解决方案,如金融服务。在电商平台上,用户只能在既定的产品中做选择,而海尔的平台上通过社群交互,用户可以全流程、全周期参与到产品创意、研发及制造中,围绕用户需求进行产品创造和生产。

其实,去海尔化、砸组织,这些做起来都非常困难,受到了很多质疑,因为大家都习惯看数据,但我们的数据做得并不好看,当然我们也顶住了。

在内部我觉得比较艰难的还是改变人的观念,因为大家原来的观念都是听领导,听上级,现在变成你自己来创业,一开始会有茫然不知所措的状态。所以为了解决这个问题,我们会做出一个样板,每一个方面,每一个部分都做成一个样板,这个样可以让大家照着去做、去学。

有人说,马云都退休了,你张瑞敏什么时候退休?其实,我也可以马上退休,但是,我还没有完成一件事。我希望我交班的时候,交的不是一个帝国,也不是一个有围墙的花园,而是一个生态系统,可以让海尔平台上的每一个小微企业都能够自运转。那时候海尔就可以像热带雨林一样,可能会每天都有生死,但是总体上一定会生生不息。

其实做企业我个人认为,没有人敢自称为企业家,因为没有成功的企业,只有时代的企业。今天再风光,只不过就是踏准了时代的节拍而已,谁也不能永远踏准时代的节拍。所以你只有一步一步地踏踏实实地做下去,而所谓哲学,它关注的不是客观的存在,关注的是人的存在,所以说每一个企业家做的不是企业的资产,做的是人,应该从哲学的角度,去思辨这些问题。

 

新闻标题: 马云都退休了 张瑞敏何时退休
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新闻标签:格力  海尔  张瑞敏
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